Protection des données
Politique de confidentialité
Comment Praticio traite les données des personnes qui visitent ce site et des praticiennes qui utilisent le logiciel, en vigueur depuis le 1er août 2026.
Responsable du traitement
Koli Boyo Galapasa, entrepreneur individuel, exerce sous le nom commercial Praticio (produit de Start’OnLab), Rue du Comté 79, 5140 Ligny, Belgique. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné à ce jour. Toute question relative à vos données peut être adressée à privacy@praticio.be.
Comptes Praticio
Lorsque vous créez un compte pour gérer un cabinet, nous traitons votre e-mail, vos identifiants de connexion et votre rôle au sein du cabinet (praticienne ou gérante). Ce traitement sert à vous donner accès au logiciel et repose sur l’exécution du contrat d’abonnement qui vous lie à Praticio.
Demandes commerciales et support
Lorsque vous nous contactez (formulaire de démonstration, e-mail, support), nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre message pour répondre à votre demande et, le cas échéant, vous accompagner dans l’utilisation de Praticio. Base juridique : mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre à votre demande.
Sécurité et journaux techniques
Nous conservons des journaux techniques (adresse IP, user-agent, horodatage, URLs consultées) à des fins de sécurité, de diagnostic et de prévention des abus, sur la base de notre intérêt légitime à assurer la disponibilité et la sécurité du service.
Données traitées pour le compte des cabinets
Pour les données que les cabinets saisissent sur leurs clientes (identité, coordonnées, rendez-vous, notes de séance, factures), Praticio agit comme sous-traitant au sens du RGPD : chaque cabinet reste responsable de traitement pour ses propres données clientes. L’accès de l’équipe Praticio à ces données réelles est limité aux besoins de support et soumis à validation humaine préalable.
Destinataires et sous-traitants
Nous faisons appel aux prestataires suivants pour fournir le service : Supabase (base de données, authentification et stockage, hébergés en Union européenne, région eu-west-1), Vercel (hébergement de l’application et du site, journaux techniques), Resend (envoi des e-mails transactionnels) et GitHub (hébergement du code source, aucune donnée cliente n’y est attendue). Ces prestataires n’utilisent vos données que pour exécuter les services qui leur sont confiés.
Transferts hors de l’Union européenne
Les données des cabinets et de leurs clientes sont hébergées dans l’Union européenne (Supabase, région eu-west-1). Certains prestataires techniques (dont l’hébergement de l’application) peuvent s’appuyer sur une infrastructure internationale ; lorsqu’un transfert hors de l’Union européenne intervient, il repose sur les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types.
Durées de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : pendant la durée de votre relation contractuelle avec Praticio pour les données de compte, pendant la durée définie par le cabinet pour les données de ses clientes, et au-delà lorsqu’une obligation légale l’impose (par exemple la conservation des pièces comptables). Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend. Pour exercer ces droits, contactez privacy@praticio.be ; nous répondons dans les délais prévus par le RGPD.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur le 1er août 2026. Elle peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation ; la date d’entrée en vigueur ci-dessus est actualisée à chaque changement.