Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026.

La présente politique décrit comment Papillon collecte et traite vos données personnelles, conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Responsable du traitement

Papillon
Rue du Comté, 79, 5140 Ligny
E-mail : [À COMPLÉTER - E-mail de contact]

Données collectées

Selon vos interactions avec https://praticio.be/c/papillon, nous pouvons collecter :

vos coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone) lorsque vous nous contactez ou prenez rendez-vous ;
le contenu des messages que vous nous adressez ;
les informations nécessaires à la préparation, la gestion et le suivi de vos rendez-vous ;
les informations de facturation lorsque cela est nécessaire.

Données de santé

Dans le cadre des soins, nous pouvons traiter des données relatives à votre santé, à votre confort, à vos précautions ou à vos contre-indications. Ces données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD font l'objet d'une protection renforcée : accès limité aux personnes habilitées, absence de transmission à des tiers sans base valable, conservation sécurisée.

Pour les formulaires publics, évitez de transmettre des informations médicales ou intimes qui ne sont pas nécessaires à la prise de contact ou à la réservation.

Finalités et bases légales

gestion des demandes de contact et de rendez-vous - mesures précontractuelles ou exécution de la prestation demandée ;
rappels et communications liées au rendez-vous - exécution de la prestation ou intérêt légitime du cabinet ;
suivi de la relation de soins/bien-être - base légale à préciser par le cabinet, avec une base spécifique pour les données sensibles ;
facturation et comptabilité - obligation légale ;
sécurité du site et prévention des abus - intérêt légitime.

Destinataires

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées du cabinet. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins commerciales.

Le cabinet peut recourir à des prestataires techniques agissant comme sous-traitants, notamment Praticio pour le logiciel de gestion, Supabase pour la base de données et l'authentification, Vercel pour l'hébergement du site, et Resend pour les e-mails transactionnels lorsque cette fonctionnalité est activée.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis archivées, anonymisées ou supprimées selon les obligations légales applicables. Les demandes de contact qui ne donnent pas suite doivent être supprimées dans un délai raisonnable. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable. Les notes de suivi et données sensibles doivent faire l'objet d'une durée définie par le cabinet.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans effet rétroactif. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse [À COMPLÉTER - E-mail de contact].

Sécurité

Le cabinet prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, notamment l'accès réservé aux personnes habilitées, l'isolation des données par cabinet et l'utilisation d'outils hébergés avec contrôle d'accès.

Cookies

Ce site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de traçage publicitaire n'est déposé sans votre consentement.

Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - autoriteprotectiondonnees.be.